Veelgestelde vragen

Sniffins biedt verrassingsboxen vol vreugde, verbondenheid en knuffelwaardig plezier voor honden én hun baasjes. Denk aan heerlijke snacks & geweldige speeltjes die het innerlijke puppyhart sneller laten kloppen en dat allemaal van eigen merk. Sniffins is een beleving die je samen deelt. Elke Sniffins-box is met zorg samengesteld, alsof we ‘m persoonlijk aan je hond overhandigen.

Staat jouw vraag er niet tussen of wil je gewoon even snuffelen voor wat extra informatie? We staan altijd klaar voor jou en je viervoeter!

Mailen kan altijd via: customerservice@sniffins.com

Liever bellen? Plan een terugbelverzoek in, dan bellen we je binnen één werkdag vrolijk terug.

Of je nu een vraag, opmerking of een blije kwispelfoto wilt delen: wij horen het graag!

Sniffins is er voor elke hond: groot of klein, pup of senior, energiebom of bankhanger. Is jouw hond toch niet tevreden met een speeltje of een snack, laat het ons weten en dan vinden we samen een oplossing.

Geen probleem! Geef bij het aanmelden aan wat je hond wel of niet mag, en wij houden daar rekening mee. Wij zorgen dat elke snuit veilig kan smullen. Bij de Sniffins Box+ kun je tijdens het aanmelden precies zien welke ingrediënten de chops bevatten, zodat je een goede keuze kunt maken.

Ja! Iedere box bevat elke keer een nieuwe selectie aan gethematiseerde speeltjes, snacks en verrassingen. Zo blijft iedere Sniffins Box een feestje voor jou én je hond.

De Sniffins Box bevat 2 speeltjes, 2 soorten snacks en een verrassingsitem.

Maandelijks gethematiseerde kwispelmomenten vol plezier en avontuur!

Natuurlijk! Bij Sniffins vinden we dat elke verjaardag een feestlijk moment is. Geef de geboortedatum van je hond door en wij zorgen ervoor dat jouw hond die maand extra verwend wordt!

Absoluut! Een Sniffins Box is perfect voor verjaardagen. Geef het bezorgadres van de gelukkige hond door en wij zorgen voor een feestelijke bezorging.

De Sniffins Box zit boordevol verrassingen zoals snacks en speelgoed. Bij de Sniffins Box+ voegen we daar ook de door jou gekozen hondenbrokken aan toe, afgestemd op het gewicht van jouw hond. Leuk én voedzaam dus.

Ja! Tijdens je aanmelding geef je aan welke smaak brok je wilt ontvangen. We houden daar rekening mee in je maandelijkse box.

Hoe groter de hond, hoe groter de honger, logisch toch? Meer brokken betekent meer inhoud en dat vertaalt zich in een iets hogere prijs. We zorgen er wél voor dat elke Sniffins Box+ een eerlijke, transparante prijs heeft, gebaseerd op wat jouw hond nodig heeft. Dus geen onnodige upsells, maar gewoon: eerlijk voer voor een eerlijke kwispel.

Bij de Sniffins Box+ kijken we naar het gewicht van je hond en gebruiken we richtlijnen van voedingsdeskundigen om te bepalen hoeveel brokken er per maand nodig zijn voor een gezonde, energieke levensstijl. Geen one-size-fits-all, maar precies goed afgestemd op het formaat van jouw hond..

Ja dat kan! Laat ons weten via customerservice@sniffins.com per wanneer en hoelang jullie jullie Kwispelplan willen pauzeren. Dan pauzeren wij jullie Kwispelplan.

Nee, jouw Kwispelplan stopt automatisch na de laatste box. Je zit dus nergens aan vast en ontvangt geen onverwachte verlengingen of incasso’s.

Wil je na afloop opnieuw genieten van kwispelgeluk? Dan kies je zelf of en wanneer je een nieuw Kwispelplan start.

Bij Sniffins is onze missie simpel: blije honden, blije baasjes. Levert jullie Sniffins Box geen kwispels meer op? Laat het ons weten! Ons team denkt graag met je mee om samen een oplossing te vinden die past bij jouw hond.

Wil je toch stoppen? Laat het ons weten via customerservice@sniffins.com en dan stoppen wij je Kwispelplan.

Hebben jullie nog ongebruikte Sniffins Boxen tegoed? Dan betalen wij het resterende bedrag terug.

Let op: bij de terugbetaling vervallen eventuele kortingen die binnen het Kwispelplan zijn toegepast. Voor iedere reeds geleverde Sniffins Box rekenen wij de reguliere verkoopprijs van €29,99 per box. Dit bedrag wordt verrekend met het totaalbedrag van jouw bestelling.

Het resterende bedrag storten wij na goedkeuring zo snel mogelijk terug.

Ja, dat kan. Je kunt het Sniffins Kwispelplan ook in termijnen of achteraf betalen via Klarna. Zo spreid je de kosten zonder alles in één keer te hoeven betalen.

Wij versturen jouw Sniffins Box iedere maand/elke 2 maanden rond dezelfde datum als die van je betaaldatum. Je eerste Sniffins Box wordt binnen 3 werkdagen bij jouw thuis bezorgd.

Zodra jouw box onderweg is, ontvang je van ons een track & trace-link. Zo kunnen jij en je hond alvast voor het raam gaan wachten!

We brengen onze Sniffins-vreugde graag naar zoveel mogelijk kwispelaars! Bij een Kwispelplan zijn de verzendkosten altijd gratis. Dit zijn onze standaard verzendkosten:

Nederland

•Gratis verzending vanaf €24,99

•Onder dit bedrag: €4,95

België

•Gratis verzending vanaf €24,99

•Onder dit bedrag: €4,95

Duitsland

•Verzendkosten: €7,95

Frankrijk

•Verzendkosten: €9,95

Luxemburg

•Verzendkosten: €9,95

Verzenden naar een ander land?

Dat kan ook!

Neem even contact op met onze Kwispelcrew via

customerservice@sniffins.com,

dan kijken we graag met je mee naar de mogelijkheden.

Dat hangt ervan af wie de Sniffins Box komt brengen!

Als we een externe koeriersdienst gebruiken, ontvang je automatisch een track & trace-link.

Als onze eigen Sniffins-koerier langskomt, ontvang je van ons een persoonlijke e-mail met de dag waarop we jouw box bezorgen. Geen trackingnummer, wél een vrolijke verrassing aan de deur!

Wat er ook gebeurt: je weet altijd wanneer het kwispelgeluk onderweg is.

Jazeker, onze dozen steken graag de grens over!

Wil je een Sniffins Box laten bezorgen in het buitenland? Geen probleem, geef gewoon het juiste adres door bij je bestelling. We zorgen dat je hond, waar hij ook woont, zijn portie plezier ontvangt.

Hou er wel rekening mee dat internationale zendingen wat langer onderweg kunnen zijn én dat er extra verzendkosten kunnen gelden. Maar voor een blije snuit doen we graag een stapje extra!

In principe niet, omdat het gepersonaliseerde verrassingen zijn. Maar: is er iets mis of valt iets tegen? Laat het weten. Wij staan voor je klaar met een oplossing.

Mits dit geen Sniffins Box is kan dat binnen 14 dagen na levering. Stuur een mailtje naar customerservice@sniffins.com, dan sturen wij je het retouradres. Let op, retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zodra wij je pakket ontvangen sturen wij je een bevestiging en betalen na controle het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terug via de eerder door jou gekozen betaalmethode.

Je betaalt veilig met iDEAL | WERO, creditcard, Bancontact, Klarna of Apple Pay. Alles veilig, snel en zonder gedoe.

Ja! Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Jouw gegevens zijn beschermd, net zoals wij dat met liefde voor je hond doen.

Bij Sniffins houden we van keuze! Daarom kun je kiezen uit:

• Krokante brokken – lekker knapperig en goed voor de tanden. Verkrijgbaar in twee heerlijke smaken!
• Geperste brokken – zachter voor de maag, ideaal voor gevoelige viervoeters.
• Puppy brokken – speciaal ontwikkeld voor jonge snuitjes die nog volop groeien.

Welke brok het beste past? Dat laat je hond zelf wel weten met een vrolijke kwispel. Wij adviseren je hier ook graag in.

• Krokante brokken worden gebakken en vallen langzaam uiteen in de maag.
• Geperste brokken worden koud samengeperst en vallen sneller uiteen, wat vaak lichter is voor de spijsvertering.
• Niet elke hond reageert hetzelfde, daarom is het fijn om beide varianten van Sniffins eens te proberen!

Kijk voor een voedingsgids naar de handige voedingstabel op de verpakking op basis van gewicht. Zo weet je hoeveel jouw hond nodig heeft, zonder over of onder te voeren. Let op! Dit is een richtwijzer, afhankelijk van activiteit, leeftijd of ras kan je hond meer of minder brokken nodig hebben.

Wij hebben speciale puppybrokken: Puppy Chops. Deze puppybrokken zijn speciaal afgestemd op de behoeften van groeiende honden: vol eiwitten, gezonde vetten en alles wat een pup nodig heeft om groot, sterk en blij te worden.

Klik bij het afrekenen eenvoudig aan dat je een Sniffins-account wil aanmaken. In dit account kun je je gegevens zien en aanpassen.

Log in op je account en pas je adres of andere gegevens eenvoudig aan.

Ga naar sniffins.com en klik op het ”poppetje-icoon” rechtsboven. Vul je e-mailadres en wachtwoord in en voilà,  je bent binnen in je persoonlijke snuffelzone.

Bij Sniffins geven we om blije honden én een blije planeet.

Daarom letten we goed op hoe we onze producten en verpakkingen maken en verzenden. We kiezen waar mogelijk voor duurzame materialen, verantwoorde snacks en verpakkingen die minder afval opleveren.

We blijven elke dag snuffelen naar nóg groenere keuzes. Want een gelukkige wereld begint bij een blije snuit.

We kiezen onze snacks met veel zorg uit en letten daarbij op kwaliteit, samenstelling en natuurlijk op wat honden écht lekker vinden. We proberen een fijne en verantwoorde mix samen te stellen, zodat jouw hond elke maand weer veilig en enthousiast kan genieten.

Bij het samenstellen van onze boxen kijken we niet alleen naar wat leuk is, maar ook naar kwaliteit, bruikbaarheid en duurzaamheid. We kiezen liever voor producten waar honden écht plezier van hebben dan voor snelle wegwerpartikelen.